为什么礼盒设计的个性化服务要建立在合约范围之内
目前,随着市场竞争加剧,对客服务品质的提升已成为礼盒包装企业维护客源、赢得市场的“源动力”,但为什么礼盒设计的个性化服务要建立在合约范围之内?这是礼盒设计过程中必须审视的现实问题。
为什么礼盒设计的个性化服务要建立在合约范围之内?作为礼盒包装企业,为顾客提供个性化服务是浓缩双方情感距离、增加业务合作信任度的有效服务方式,因为个性化服务往往是建立在顾客真实的需求之上,必如:部分客户提出“礼盒包装企业尽快为客户产品的包装盒提供设计方案和打样”,为了增加客户的信任感,有的礼盒包装企业组织研发设计团队加班加点,与客户密切衔接,设计出了完美的包装盒制作方案,通过互联网传递给客户,并免费打样寄给客户,甚至连快递费都自行承担了,这种个性化服务堪称做到了服务的极致,始终把客户需求放在第一位,但有时的结局却是事与愿违,因为有的客户心态就是利用礼盒包装企业这种服务特点,当免费获取设计方案和打样尺寸后,另寻其他礼盒包装制作渠道,而且还为其节省了设计费和打样费,这种做法虽然未给礼盒包装企业带来过大的经济损失,但也浪费了诸多的精力和时间。
为什么礼盒设计的个性化服务要建立在合约范围之内?因为只有建立了合约,礼盒包装企业和客户就会在双方共同搭建的诚信合作的约定框架之下,探讨合作细节,让礼盒设计的个性化服务更具有效率。